Installation och service till bostäder
Erik Karlsson är ägare av Uddevalla Vitvaruservice AB sedan 2000. Företaget ägdes tidigare av Electrolux, därefter drevs det under några år genom franchise men idag arbetar man genom kontrakt under namnet Electrolux Service.
Företaget har 13 anställda varav nio är tekniker och de servar nästan hela Bohuslän, Dalsland samt en del av Varaslätten. Företagets kundtjänst besvarar årligen 26.000 samtal vilket är en imponerande siffra. Målet är att alltid svara inom tre signaler och det har de lyckats med enligt utförda mätningar. Reservdelar som beställs före klockan 16.30 finns hos Electrolux Service morgonen efter för leverans till kunden.
- Vi arbetar framförallt med reparation av hushållsmaskiner hemma hos privatpersoner, berättar Erik, men vi hjälper även en del fastighetsägare som behöver service av till exempel större tvättmaskiner. Bland annat arbetar vi för Uddevalla Hem. Vi beställer varor som vi sedan förvarar åt dem och när vi får besked om vad som ska bytas ut, det kan till exempel vara ett kylskåp, tar vi hand om installationen och tar även med oss den gamla kylen för återvinning.

De arbetar först och främst med Electrolux-koncernens olika varor men när det gäller garantier så servar de alla på marknaden förekommande märken.
- Vi har en kunskap om Electrolux produkter som inte många har, säger Erik och vi lagar alla slags apparater och maskiner som finns i ett hem. Det kan vara diskmaskiner, kyl- och frys eller tvättmaskiner. Idag är det många som har inbyggda espressobryggare eller ismaskiner i sina hushållsapparater och det servar vi också. Billigare varor som kaffebryggare och brödrostar är idag slit- och slängprodukter, fortsätter han.

För ett år sedan började de arbeta med installation av luftvärmepumpar och de är auktoriserade för både installation och service. Det är en marknad som har fått ett enormt uppsving senaste året. De hjälper återförsäljarna och kunderna med råd angående till exempel värmepumpens placering både inomhus och utomhus. Det är viktigt att grannarna inte störs av ljudet och den ska hamna på rätt plats inne i bostaden. Erik spår att servicen på värmepumpar kommer att öka framöver samt att det finns en stor eftermarknad och han har planer på att nyanställa två tekniker inom en snar framtid.
- Kunskapen om produkterna samt reservdelstillgången gör att vi klarar av att slutföra 85 procent av reparationerna under första besöket, berättar han, så kunden behöver bara stanna hemma en gång från sitt arbete. Vi är effektiva och vi har en kvalitetssäkring i vårt arbete.

Uddevalla Vitvaruservice AB

Bransch:
Vitvaror

Telefon: 0522-108 55
Fax: 0522-371 52


Email:
erik.uddevalla@electroluxservice.se

Hemsida:
www.electrolux.se

Adress:
Uddevalla Vitvaruservice AB
Smedtorpsvägen 1
45175 Uddevalla

| 13 SENASTE FÖRETAGEN